Téigh i dteagmháil le Seirbhís na bPasanna

1. Naisc a chur isteach arís
2. Mol Seirbhíse do Chustaiméirí
3. Ceisteanna maidir le Pas
4. Ceisteanna maidir le Clárúchán Breitheanna Coigríche
5. Teileafón
6. Comhrá gréasáin

Naisc a chur isteach arís

D'fhéadfá Seirbhís na bPasanna iarraidh ort grianghraf, foirm thoilithe, foirm finnéithe nó doiciméid tacaíochta bhreise eile a chur isteach arís chun cabhrú linn d'iarratas a phróiseáil. Cuirfidh Seirbhís na bPasanna an t-iarratas seo in iúl trí ríomhphost, ina mbeidh nasc chun cabhrú leat an méid a theastaíonn a chur isteach. Má tá an nasc a seoladh chugat imithe in éag, is féidir leat ​nasc nua a iarraidh anseo​.​ Gheobhaidh tú ríomhphost le nasc nua laistigh de 2-5 lá oibre ó d'iarratas.

Mol Seirbhíse do Chustaiméirí

Cabhraíonn an Mol Seirbhíse do Chustaiméirí leis na mílte custaiméir gach seachtain atá ag déanamh iarratas ar a bPas nó ar Chlárúchán Breitheanna Coigríche. Tá gníomhairí ar fáil trínár seirbhísí fóin agus comhrá gréasáin ó Luan go hAoine, 9r.n. go 4.30i.n. Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an Mol Seirbhíse do Chustaiméirí ag +353 1 671 1633 (Pasanna) nó +353 1 568 3331 (Clárúchán Breitheanna Coigríche) nó is féidir leat comhrá a dhéanamh le gníomhaire de chuid an Mhoil tríd an tseirbhís chomhrá gréasáin.

Tabhair faoi deara, le do thoil, go bhféadfaí glaonna a thaifeadadh chun críocha oiliúna agus rialaithe cáilíochta.

Ceisteanna maidir le pas

Is é an rianaire ar líne an bealach is tapúla chun dul chun cinn d'iarratais a sheiceáil. Bain úsáid as an rianaire má tá nuashonrú ar dhul chun cinn d’iarratais á lorg agat: https://passporttracking.dfa.ie/.

Tabhair faoi deara, le do thoil, nach mbeidh aon fhaisnéis bhreise ar fáil ag gníomhaire de chuid an Mhoil Seirbhíse do Chustaiméirí má tá d'iarratas ag dul ar aghaidh de réir na n-amanna eisiúna reatha.

Má iarraimid tuilleadh doiciméad, athróidh an eisiúint mheasta faoin dáta bunaithe ar cathain a chuirtear iad seo faoi bhráid Sheirbhís na bPasanna. Faigh tuilleadh eolais faoinár riachtanais cháipéisíochta anseo: https://www.dfa.ie/ie/pasanna-saoranacht/riachtanais-chaipeisiochta/.

Is féidir le Gníomhaire de chuid an Mhoil Seirbhíse do Chustaiméirí a dheimhniú an bhfuarthas doiciméid tacaíochta ach ní féidir leo a rá leat an bhfuil siad ceart. Ní mór d’fhoireann shainoilte gach doiciméad a dheimhniú agus a sheiceáil.​  

Is féidir le gníomhaire de chuid an Mhoil Seirbhíse do Chustaiméirí:

• Nuashonruithe a sholáthar maidir le stádas an iarratais ar phas. Tá sé seo ar fáil freisin anseo gan labhairt le Gníomhaire Mhol Seirbhíse do Chustaiméirí: https://passporttracking.dfa.ie/
• Comhairle agus cúnamh a thairiscint má bhíonn éigeandáil leighis agat nó má fhaigheann duine den teaghlach bás thar lear.
• A dheimhniú an bhfuarthas doiciméid tacaíochta agus comhairle agus treoir a thabhairt sa chás gur iarramar doiciméid tacaíochta bhreise cheana féin chun ligean dúinn d'iarratas a phróiseáil.

Ní féidir le gníomhaire de chuid an Mhoil Seirbhíse do Chustaiméirí:

• Tús áite a thabhairt d'iarratas ar phas roimh an dáta measta faoin eisiúint. Is féidir leat do dháta eisiúna measta a fháil anseo: https://passporttracking.dfa.ie/
• Tús áite a thabhairt d'iarratas ar phas, fiú sa chás go gcuirtear cruthúnas taistil ar fáil. Déantar é seo do fiú nuair a bhíonn pasanna bailí ag an gcuid eile den pháirtí taistil.
• A shocrú go bhféadfá pas a bhailiú.
• A eagrú leis na doiciméid tacaíochta bhunaidh a thabhairt ar ais (lena n-áirítear doiciméid taistil) ach amháin i gcás éigeandáil leighis nó bás duine den teaghlach thar lear. Seolfar iad seo laistigh de 4 seachtaine tar éis an pas a sheoladh.
• Faisnéis a sholáthar duit maidir le do phas a rianú nuair a bheidh sé sa phost. Seoltar gach pas trí An Post. Is féidir leat an seachadadh a rianú in Éirinn trí uimhir rianaithe An Phoist a úsáid. Is féidir d'uimhir rianaithe An Phoist a fháil anseo nuair a bheidh an pas seolta: https://passporttracking.dfa.ie.​

Ceisteanna maidir le Clárúchán Breitheanna Coigríche

Tá gníomhairí tiomnaithe ag ár Mol Seirbhíse do Chustaiméirí chun déileáil le do cheist maidir le hiarratas ar Chlárúchán Breitheanna Coigríche. Is í an uimhir theagmhála le haghaidh ceisteanna faoi Chlárúchán Breitheanna Coigríche +353 1 568 3331.

Mura bhfuil tuismitheoir atá ag súil le páiste ar Chlár na mBreitheanna Coigríche nuair a bheirtear a leanbh, ní bheidh an leanbh i dteideal saoránacht Éireannach.

Déantar iarratais a phróiseáil go docht de réir an dáta a fuair Seirbhís na bPasanna in Éirinn a gcuid doiciméad tacaíochta.

Mar gheall ar nádúr casta an phróisis um Chlárúchán Breitheanna Coigríche, ba cheart duit thart ar 9 mí a cheadú chun iarratais ar Chlárú Breitheanna Coigríche a phróiseáil ag an am seo.

Is féidir le hiarratasóirí iarratas práinneach a dhéanamh más tuismitheoir atá ag súil iad agus mura mbeadh an leanbh i dteideal saoránacht Éireannach mura bhfuil an tuismitheoir taifeadta ar an gclár.

Ní mór doiciméid tacaíochta a chur isteach chun tacú leis an iarratas. Ba cheart iarratais a dhéanamh in am trátha mar ní féidir leis an Roinn aon dearbhú a thabhairt go dtarlóidh iontráil in am. Is féidir iarratais phráinneacha a dhéanamh freisin nuair a d'fhéadfadh duine a bheith gan stát. Tarlaíonn sé seo de ghnáth nuair a bheirtear leanbh do shaoránach Éireannach thar lear ach nach bhfuil an leanbh i dteideal saoránachta go háitiúil.

Teileafón

Tá ár línte teileafóin oscailte ó 9r.n. – 4.30i.n., Luan go hAoine. Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an Mol Seirbhíse do Chustaiméirí ag +353 1 671 1633 le haghaidh ceisteanna faoi Phasanna, agus ​+353 1 568 3331 le haghaidh ceisteanna faoi Chlárúchán Breitheanna Coigríche​.​ Tabhair faoi deara, le do thoil, go bhféadfaí glaonna a thaifeadadh chun críocha oiliúna agus rialaithe cáilíochta.

Comhrá Gréasáin

Tá ár gcomhrá gréasáin oscailte ó 9r.n. - 4.30i.n., Luan go hAoine. Is gníomhairí de chuid an Mhoil Seirbhíse do Chustaiméirí a fheidhmíonn an comhrá gréasáin. I rith ár n-uaireanta gnó, athnuaigh an leathanach seo má tá dath liath ar an deilbhín den chomhrá gréasáin. Nuair a bhíonn sé glas​, is féidir leat ceangal a dhéanamh le gníomhaire comhrá gréasáin.

Tabhair faoi deara, le do thoil, go bhféadfaí comhráite a thaifeadadh chun críocha oiliúna agus rialaithe cáilíochta.

Tabhair faoi deara, le do thoil, cé gur foireann de chuid na Roinne Gnóthaí Eachtracha iad gach oibreoir comhrá gréasáin, gurb é tríú páirtí a rialaíonn na bogearraí seo.